呆呆养生
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呆呆养生
2024-12-16 20:06:10
“个性化陪游服务”在年轻群体中逐渐流行，因其满足了个体化和隐秘性的旅行需求。然而，这一行业中的许多从业者都是个人兼职，其服务水平差异显著，甚至因缺乏导游证或非旅行社指派而被视为“非法”。
江苏省消费者权益保护委员会（消保委）在其官方公众号上发布文章，指出“个性化陪游服务”正处于探索阶段，应当采取审慎包容的态度，并及时进行引导和监管。建议相关部门制定具有指导意义的，明确界定“陪游”服务行为，制定服务标准，以规范行业发展。
“个性化陪游服务”是陪伴式服务的一种形式。根据中国青年报社社会调查中心2021年对1535名青年的调查，超过半数的受访者曾体验过陪伴式服务，其中90后和00后的比例更高。大部分受访者认为这些服务对他们有所帮助，其中61.4%的人认为陪伴式服务的兴起与年轻人社会融入度不高、容易感到孤独有关。
“个性化陪游服务”不仅提供固定线路，还接受定制。与跟团游和自助游相比，它结合了自由行的灵活性和解决旅行规划问题的能力，甚至还能提供情感支持。然而，根据《旅游法》的规定，导游和领队在从事业务活动时必须佩戴导游证，且须接受旅行社的委派，不得私自承揽业务。但许多“个性化陪游服务”提供者并不具备导游资质，多为兼职，与游客通过社交媒体沟通，缺乏书面协议。部分陪游甚至无法提供基本的讲解服务，缺乏应急技能，无法应对突发事件。
北京第二外国语学院中国文化和旅游大数据研究院执行院长钟栎娜指